“文明行医，从我做起”—我院举办文明礼仪培训班

来源: 日期: 2015-04-08 访问量:

“文明行医，从我做起”

——我院举办文明礼仪培训班

为了更好地贯彻落实国家卫计委关于创建人民满意医院活动，进一步提高我院医务人员的综合素质，规范医务人员职业礼仪行为，加强医院内涵建设，提升医院形象。我院于3月25～3月27日每天下午3点30分～5点30分在9楼综合会议室对全院职工进行医院文明课程培训。本次培训我院特邀三亚航空旅游学院空乘教研室主任，国际航协乘务教员，民航总局航空服务专家，中国形象设计协会礼仪培训师何梅老师为我院职工进行专业授课与指导。医院党政领导班子成员及干部职工均分不同批次参加这次为期三天的文明礼仪培训。

培训前，周玉海院长发表课前动员讲话，他说：提升本院医务人员自身素质，规范职业礼仪行为，转变服务观念，提升服务品质，争创百姓满意放心医院，是我院当前重点工作之一。加强医护人员礼仪培训：一是可以提升医院服务质量，改善医院服务环境和患者就医体验；二是可以提升医患之间的沟通水平，减少医患纠纷；三是可以提升医院整体形象。希望大家都能认真聆听，并应用到以后的工作和生活中去。

课间，何梅老师根据医院职业特点，通过PPT电子课件，图文并茂，风趣生动的语言，详实的现实案例，为我院职工讲解了着装、化妆、文明规范用语上的要求和注意事项及与领导、同事沟通的礼貌用语等各种规范文明礼仪动作，让在场职工们在轻松愉悦的氛围中学到了很多文明服务礼仪知识。

通过培训，大家充分认识到规范服务文明礼仪在医疗活动中的重要意义，更加明确了文明礼仪可以有效构建和谐医患关系，增进医患双方相互理解和信任，促进医疗工作顺利进行。把文明礼仪渗透到优质护理服务中，不仅可以展示医护人员的素养和精神面貌，更能提升医院的品牌形象。

（黄毅供稿，泉碧改稿）