【媒体关注】三亚成立琼南地区首个医务“社会工作部”

在国家儿童学中心医务社会工作与公益慈善联盟委员会的支持下，琼南地区首个医务“社会工作部”（以下简称“社工部”）近日在上海儿童医学中心三亚妇女儿童医院行政楼403室正式挂牌成立。

医务社工是医务社会工作者的简称，他们在医院和医疗卫生机构中为患者提供心理关怀、社会服务的专业社会工作者。

11月30日，患儿小雨（化名）妈妈将一面写着“医德高尚医术精，关爱病患暖人心”的锦旗送至上海儿童医学中心三亚妇女儿童医院，感谢儿外科及社工部医务人员的精心治疗和爱心帮扶。

原来，小雨于2017年底出生就被诊断为先天性肛门闭锁，需要多次手术才能治愈。2018年至2019年期间进行了3次手术，家属本以为已治愈。2021年10月初，小雨突感不适到该医院复查发现术后感染，儿外科张轶男主任建议入院治疗再次手术，可是张轶男发现家属态度犹豫不决便关心询问，了解到治疗会让本不富裕的小雨家庭雪上加霜。

当得知小雨一家六口人仅靠父亲送外卖的收入维持生活时，儿外科第一时间联系了社工部进行认真评估相关情况，判定符合救助项目的申请条件。医务社工为小雨家属耐心讲解、办理相流程，最终为小雨争取到了2万元救助款，这让小雨家属感激不已。得到救治后，小雨恢复良好，重获健康。

据悉，该医院社工部成立前，就已经以救治先天性心脏病为切入点开通患者服务呼叫中心，深入了解患者心理、情感、社会等方面需求。通过收集患者资料，根据不同患者的不同需求，制定相应帮助方案，为患者提供暖心、及时、有效的服务，还开展了患者及家属心理疏导、术前安抚谈话、临终关怀、恢复社会功能等服务，慈善基金的联络与募集等社工帮扶行动。

“应用先进评估工具及干预模型，协助处理患者及其家庭疾病阶段各类社会心理困扰，包括情绪行为、疾病认知、环境适应、家庭关系、医患沟通、经济支持等，同时率先在儿童保护、儿童舒缓疗护领域开展实务探索。”据上海儿童医学中心三亚妇女儿童医院社工部相关工作人员介绍，目前有专职社工3名，下设有实习教学基地和儿童游戏治疗室，覆盖院内所有临床科室，为就诊患者及家庭提供标准化的临床社会工作服务。进一步为构建和谐医疗环境、推动人文医疗发展，建设“有温度、具品质、富贡献”的三级甲等妇女儿童专科医院和国家儿童区域医疗中心贡献力量。

来源：大三亚客户端、三亚传媒融媒体记者卢智子 通讯员 吴单单